Gratis levering fra 999 kr
60 dagers åpent kjøp
Råd fra eksperter
Gratis levering fra 999 kr
Ring oss
Vekter logo

Hjem/Garantivilkar

Garantivilkår

Garantivilkårene og garantiperioden fremgår av produktinformasjonen for det enkelte produkt. Dersom det oppstår material- eller produksjonsfeil i garantiperioden, repareres, erstattes eller behandles produktet i henhold til gjeldende garantivilkår.

Garantien gjelder ikke for skader eller feil som skyldes feil bruk, overbelastning, bruk av uegnet tilbehør, bevisst eller grovt uaktsom skade, påvirkning fra fremmedlegemer eller stoffer, manglende overholdelse av bruksanvisningen eller normal slitasje.

Informasjon om korrekt bruk og vedlikehold av produktet finnes i den medfølgende bruksanvisningen.

Hva gjør du hvis produktet får en feil i garantiperioden?

Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg videre med garantisaken. For enkelte produsenter kan det også være mulig å kontakte et autorisert serviceverksted direkte.

Viktig: enkelte produsenter tilbyr utvidet garanti bare dersom produktet registreres i produsentens system innen en bestemt frist etter kjøpet.

Produsentgarantier

Nedenfor finner du hovedinformasjon om garantiperioder, muligheter for utvidet garanti og service for utvalgte produsenter. De nøyaktige vilkårene kan variere avhengig av produkt og produsentens til enhver tid gjeldende garantibetingelser.

Makita / Maktec

Makita spikermaskiner, elektriske verktøy, batteriverktøy, batterier og ladere har 2 års garanti fra kjøpsdato.

For bensinmotorer som brukes profesjonelt eller på tilsvarende måte, er garantiperioden 1 år.

For å registrere utvidet garanti på opptil 3 år må bilde av serienummerskiltet på maskinen sendes til oss innen 4 uker fra bestillingstidspunktet.

Bosch Professional

Bosch Professional-verktøy i blå serie leveres med 3 års garanti dersom produktet registreres online. Uten registrering gjelder 1 års garanti.

Bosch Professional 3 års garanti

Bosch DIY / Home & Garden

For Bosch-verktøy til privat bruk gjelder 2 års garanti. Garantien for nye grønne elektriske verktøy, hageverktøy og måleverktøy kan utvides til 3 år dersom produktet registreres i MyBosch innen 4 uker etter kjøpet.

MyBosch registrering

Dremel

Dremel-produkter har 24 måneders garanti ved privat bruk og 12 måneders garanti ved kommersiell eller profesjonell bruk.

Garantiperioden regnes fra datoen produktet ble kjøpt som nytt, basert på datoen på den originale kjøpskvitteringen.

Proxxon

Proxxon-produkter leveres med 12 måneders garanti for juridiske personer og 24 måneders garanti for privatpersoner.

Ved garantifeil kan du sende produktet til oss, og vi vil hjelpe med reparasjon eller utskifting så raskt som mulig.

Black & Decker

Black & Decker-verktøy er beregnet for privat bruk og leveres med 2 års garanti. Garantien kan bortfalle dersom produktene brukes profesjonelt.

Stanley

STANLEY FATMAX elektriske verktøy leveres med 1 års standardgaranti. Garantien kan forlenges til totalt 3 år dersom produktet registreres online innen 4 uker etter kjøpsdatoen.

STANLEY utvidet garanti

DeWalt

DeWalt tilbyr 1 års standardgaranti. For produkter som omfattes av ordningen, kan garantien forlenges til totalt 3 år ved registrering på produsentens serviceportal.

DeWalt garantiinformasjon

Kärcher

For Kärcher Home & Garden gjelder en utvidet garanti fra 2 til 5 år i henhold til produsentens vilkår.

Kärcher service og garanti

Leica Geosystems

Leica Geosystems-produkter leveres med en standardgaranti på mellom 2 og 5 år, avhengig av produktet. Den nøyaktige garantiperioden fremgår av produktspesifikasjonen i nettbutikken.

STIGA

STIGA tilbyr 2 års garanti fra kjøpsdato for privatpersoner.

Reservedeler har 1 års garanti, og startbatterier har 6 måneders garanti.

For næringsdrivende gjelder 1 års garanti fra kjøpsdato, inkludert reservedeler.

HiKOKI

HiKOKI tilbyr 36 måneders produktgaranti uten krav om registrering.

HiKOKI garantivilkår

Milwaukee

Garantien gjelder i 12 måneder for juridiske personer og 24 måneder for privatpersoner.

FEIN

FEIN tilbyr 2 års garanti ved privat bruk og 1 års garanti for bedrifter, regnet fra kjøpsdato.

Garantien kan forlenges ved å registrere et nytt FEIN elektroverktøy innen 3 måneder etter kjøpet via en my.FEIN-konto.

FEIN PLUS-garanti

Virutex

Elektriske og batteridrevne verktøy leveres med 1 års standard produsentgaranti. Håndverktøy og annet tilbehør omfattes av 2 års garanti.

Metabo

Metabo gir 2 års standardgaranti fra kjøpsdato.

Standardgarantien kan forlenges kostnadsfritt til 3 års XXL-garanti dersom produktet registreres i henhold til produsentens vilkår.

Metabo XXL-garanti

Metabo reparasjonsservice

Scheppach

For privatpersoner gjelder 2 års garanti på Scheppach-verktøy. For den nye 20 V batteriserien gjelder 5 års garanti. Dersom verktøyet registreres hos produsenten, kan garantien forlenges opptil 10 år.

For juridiske personer gjelder det ingen garanti på Scheppach-produkter. I unntakstilfeller, dersom verktøyet ikke fungerer umiddelbart etter kjøpet, kan muligheten for garantiservice vurderes individuelt.

Batterier og ladere

Batterier og ladere omfattes av 12 måneders garanti, med mindre produsenten oppgir noe annet. For enkelte produsenter eller bestemte batteriserier kan andre garantiperioder gjelde.

Garantiservice

Dersom et produkt får en feil i garantiperioden, kan du kontakte oss eller et autorisert serviceverksted for den aktuelle produsenten. Vi hjelper deg med å finne den mest hensiktsmessige løsningen for garantisaken.

Ta vare på kjøpsbeviset. Dersom du benytter en utvidet produsentgaranti, kan det også være nødvendig å fremlegge registreringsbevis eller annen dokumentasjon som bekrefter registreringen.

Har du spørsmål om garanti, eller har det oppstått et problem med et produkt du har kjøpt hos oss?

Kontakt oss på [email protected], så hjelper vi deg så raskt som mulig.

Trustpilot
Informasjon
For kunder
Betalingsmetoder
  • icon
    Verkter Norge AS
    Org.nr: NO914326540MVA
    Etableringsdato - 2014 11 18
    Aksjekapital - 1400000 NOK

© 2014-2026 VERKTER

Sammenlign produkter

Personvernerklæring

Vi bryr oss om personvernet ditt og sikkerheten til dine personopplysninger, og det er derfor vi ønsker å forklare i detalj hvordan vi samler inn og til hvilke formål vi bruker dataene dine. Vi sikrer rettferdig og transparent behandling av dine personopplysninger.

I denne personvernerklæringen (heretter referert til som 'personvernreglene') gir vi informasjon om innsamling, behandling og lagring av dine personopplysninger. Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lov, inkludert forordning (EU) 2016/679 fra Europaparlamentet og Rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og om fri bevegelse av slike data, og opphevelse av direktiv 95/46/EC (heretter referert til som GDPR), loven om juridisk beskyttelse av personopplysninger i Norge (heretter referert til som NDPA), og denne personvernerklæringen.

Behandlingsansvarlig for dine personopplysninger er Verkter Norge AS (heretter referert til som Selskapet), firmakode NO914326540MVA, registrert kontoradresse c/o Contus Økonomi AS Storgaten 20 3126 TØNSBERG, e-post: [email protected].

I denne personvernerklæringen lærer du:

  1. Hvordan vi innhenter dine personopplysninger
  2. Hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg og til hvilket formål vi bruker dem
  3. Til hvilke tredjeparter vi overfører dine personopplysninger
  4. Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger
  5. Hvordan du kan endre dine personlige data
  6. Informasjon om markedsføringsmeldinger
  7. Dine rettigheter vedrørende behandling av personopplysninger
  8. Endringer i personvernerklæringen
  9. Annen informasjon om bruk av personopplysninger
  10. Kontakt oss

 

1. Hvordan vi innhenter dine personopplysninger

Dine personopplysninger er hentet direkte fra deg på følgende måter:

  • Når du bestiller i nettbutikk www.verkter.no
  • Når du registrerer deg på nettbutikk www.verkter.no
  • Når du ringer oss via telefon, kontakter oss via e-post eller via chat;
  • Når du surfer på www.verkter.no
  • Når du (eller andre) gir andre en tredjeparts opplysninger (ikke kjøperens), som skal ta imot varene;
  • Når du foretar betalinger ved hjelp av nettbank eller annen elektronisk betalingsmåte;
  • Nårdutrykkerpå "liker" påvårkontopå Facebook;
  • Når du "Kommenterer" eller "Deler" noeinnleggivår Facebook-konto.

Selskapet kan motta informasjon om deg fra eksterne kilder i samsvar med lovkrav:

  • ved kjøp av varer ved å signere en leieavtale;
  • ved å oppgi (eller når andre oppgir) detaljene til en annen person enn kjøperen som henter varene;
  • juridiske enheter der du er agent, ansatt osv. for disse juridiske enhetene;
  • inkassoselskaper;
  • etc.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn fra deg og til hvilket formål vi bruker dem

Ditt navn og kontaktinformasjon (som telefonnummer, e-postadresse, bostedsadresse) av følgende grunner:

  • levering/henting av varer;
  • bestillingsprosess eller mulige endringer;
  • utfylling av fakturaen;
  • fylle ut garantidokumentet;
  • informasjon om situasjonen angående garantireparasjoner/reparasjoner uten garanti;
  • mulighet for å sjekke leasingalternativet på din forespørsel;
  • inngåelse av en leasingkontrakt;
  • mulighet for å betale for bestillingen din via e-bank;
  • identifisere deg når du legger inn en bestilling via telefon;
  • sende informative SMS-meldinger eller e-poster i forbindelse med oppfyllelsen av bestillingen din eller en forespørsel om en kvalitetsvurdering;
  • muligheten til å legge inn en ny bestilling raskere og med mindre sløsing med din og vår tid;
  • kontakte deg på vår Facebook-side når du kontakter oss eller for markedsføringskampanjer (hvis du deltar i konkurranser arrangert av oss).

Ditt personnummer, ID-nummer, månedlig inntekt, økonomiske forpliktelser og hvor lenge du har jobbet:

  • for muligheten for å inngå en leasingkontrakt for din bestilling ved hjelp av en konsulent.

Din betalingsinformasjon:

  • for aksept eller refusjon av bestillingen din;
  • for svindelforebygging for å beskytte både deg og oss.

Din kjøps- og oppførselshistorikk i vår e-butikk:

  • for problemer som oppstår med en eksisterende ordre;
  • for muligheten til å tilby produkter som er skreddersydd til dine behov raskere, basert på tidligere bestillinger;
  • for refusjoner;
  • for statistikk og analyser for å forbedre kvaliteten på tjenesten og velge de beste tilbudene;
  • å velge tilbud som kun er relevante for deg og gjøre dem tilgjengelige for deg via e-post eller SMS (vi vil kun gjøre dette med ditt forhåndssamtykke).

En historikk over din kontakt med oss, enten via e-post, telefon, chat eller Facebook:

  • for muligheten til å spore kommunikasjon og gi profesjonelle råd ved spørsmål;
  • å forbedre tjenestekvaliteten.

Informasjon om enheten du bruker og din IP-adresse:

  • å forbedre vår e-butikk ved å tilby de best egnede alternativene for surfing;
  • for å beskytte nettstedet vårt.

Videoopptak når du besøker våre butikker:

  • for å ivareta sikkerheten til deg og våre ansatte, samt for å forhindre tyveri av varer, har vi installert overvåkingskameraer i våre butikker. Når du besøker butikkene våre, blir du filmet. Vi gjennomgår videoer i tilfelle hendelser, tyveri eller andre kriminelle handlinger for å beskytte de legitime interessene til våre ofre.

3. Til hvilke tredjeparter vi overfører dine personopplysninger

Vi respekterer dataene dine og overfører dem kun når det er nødvendig og kun til pålitelige partnere som vi har kontrakter med. Vi snakker om:

  • budfirmaer, som vi må gi informasjon til for at varene skal nå deg;
  • betalingsinstitusjoner når du betaler via e-bank eller leiekjøp;
  • Trustpilot, et selskap hvis plattform vi bruker for å samle inn tilbakemeldinger om kvaliteten på arbeidet vårt;
  • selskaper som tilbyr garantitjenester;
  • Mailchimp, et plattform hvor vi samler inn e-postene dine (når du selv abonnerer på vårt nyhetsbrev) og hvorfra vi sender nyhetsbrevene.

Det er obligatorisk for oss å gi dine data til:

  • rettshåndhevende myndigheter, i samsvar med prosedyren foreskrevet av lovgivningen i Norge.
  • statlige myndigheter og domstoler, i samsvar med prosedyren foreskrevet av lovgivningen i Norge.

4. Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger

Vi oppbevarer ikke personopplysningene dine lenger enn det som er nødvendig for å oppnå målene med behandlingen av dine personopplysninger eller i tidsrommet som er spesifisert/tillatt av loven, for eksempel:

  • vi oppbevarer personopplysningene dine i 10 (ti) år etter at vi har fullført bestillingen du har lagt inn (i et kontraktsforhold);
  • For å oppfylle garantiforpliktelsene, kan selskapet beholde personopplysninger i en periode på 5 til 10 år fra datoen for gjennomføring av kontrakten;
  • for direkte markedsføringsformål (reklame eller andre spesialtilbud), vil vi beholde personopplysningene dine til du protesterer mot dem, men i alle fall i ikke lenger enn 5 (fem) år fra datoen for ditt samtykke til direkte markedsføring;
  • protokollene over samtaler skal oppbevares av selskapet i inntil 12 (tolv) måneder fra datoen for samtalen.
  • Vi oppbevarer videoopptak i opptil 40 (førti) dager.

5. Hvordan du kan endre dine personlige data

Hvis du er registrert på vår e-butikk, kan du alltid endre kontaktinformasjonen din. Logg inn på "Min konto", gå til "Gjennomgå kontoinnstillinger" og klikk "Rediger" for å endre dataene dine.

Hvis du fortsatt ikke kan endre dataene dine, kan du alltid kontakte oss på følgende måter:

6. Informasjon om markedsføringsmeldinger

Med ditt samtykke vil vi gi deg personlig tilpassede varsler om pågående kampanjer/spesielle gode tilbud på e-post eller SMS. Hvis du ikke lenger ønsker å motta varsler, kan du alltid melde deg av på følgende måte:

  • ved å klikke på avmeldingskoblingen i en hvilken som helst e-post;
  • ved å kontakte oss via e-post eller telefon.

7. Dine rettigheter vedrørende behandling av personopplysninger

GDPR og andre rettsakter skal gi deg rettigheter, gi tilfeller når du kan bruke dem, beskrive prosedyren du må følge og unntak når du ikke kan gjøre det. Hvis det er tillatt ved lov, har du rett til:

  • motta bekreftelse fra oss på om vi behandler personopplysninger knyttet til deg og i så fall hvilke data vi behandler;
  • redigere/korrigere dine personopplysninger;
  • be om at vi sletter dataene dine og ikke lenger behandler dem. Dessverre vil vi ikke kunne gjøre dette i alle tilfeller. Vi kan ikke slette dataene dine hvis vi fastslår at dataene dine er nødvendige for å oppnå målene de ble samlet inn for. Vi vil heller ikke kunne slette data hvis vi er forpliktet til å behandle dine personopplysninger i henhold til gjeldende EU-lovgivning og nasjonal lovgivning;
  • du har rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger i tilfeller der du mener at dataene er unøyaktige eller ulovlig behandlet. I dette tilfellet vil vi ikke lenger gjøre noe annet enn å beholde dataene;
  • du har rett til dataportabilitet. Dette betyr at du på forespørsel kan motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert, vanlig brukt format. Hvis det er teknisk mulig og på din forespørsel, kan slike data overføres direkte til en annen person angitt av deg;
  • du har rett til å motsette deg behandlingen av dataene dine for markedsføringsformål eller statistiske formål.

Dersom du mener at vi bryter personvernlovgivningen ved å behandle dine personopplysninger, har du rett til å sende inn en klage til Statens datatilsyn, som ligger i Postboks 458 Sentrum NO-0105 Oslo, Tlf.: 22 39 69 00.

E-post: [email protected]

Hjemmeside: https://www.datatilsynet.no/

8. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer/revisjoner i denne policyen om nødvendig, og disse endringene/revisjonene trer i kraft ved publisering av en oppdatert versjon av denne personvernerklæringen på vår e-butikk på www.verkter.no. Etter å ha lastet opp den oppdaterte versjonen vil vi endre oppdateringsdatoen som er angitt nederst på nettsiden. Brukerens fortsatte bruk av nettstedet etter at endringene er gjort, skal utgjøre brukerens aksept av endringene som er gjort i personvernerklæringen.

9. Annen informasjon om oppbevaring av personopplysninger

Data om et barn. Hvis vi har rimelig grunn til å mistenke at vi behandler dataene til personer som er under 16 år, vil vi fjerne dataene til disse personene fra databasene våre.

10. Kontakt oss

Vi respekterer personvernet ditt og sikrer at vi samler inn og behandler dataene dine kun av legitime grunner. I tilfelle det er usikkerhet rundt dette varselet, eller hvis du tror vi kan gjøre en mer profesjonell jobb, eller hvis du ønsker å utøve rettighetene dine, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så snart som mulig, og vi vil prøve å løse problemene og møte dine behov og forventninger.

Du kan kontakte oss: