PERSONVERN AV VERKTER VERKTER NORGE AS

Vi tar personvernet ditt og sikkerheten til personopplysningene dine på alvor. Derfor ønsker vi å forklare tydelig hvordan vi samler inn opplysninger om deg, og til hvilke formål de brukes. Vi sørger for at personopplysningene dine behandles på en rettferdig og åpen måte.

I denne personvernerklæringen (heretter kalt «Personvernerklæringen») gir vi informasjon om hvordan personopplysningene dine samles inn, behandles og lagres. Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende lovgivning, herunder Europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger, samt om opphevelse av direktiv 95/46/EF (heretter kalt GDPR), gjeldende norsk personvernlovgivning og denne Personvernerklæringen.

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er Verkter Norge AS (heretter kalt Selskapet), organisasjonsnummer NO914326540MVA, registrert forretningsadresse c/o Contus Økonomi AS, Storgaten 20, 3126 Tønsberg, e-post: [email protected].

I denne Personvernerklæringen finner du informasjon om:

1. hvordan vi innhenter personopplysningene dine
2. hvilke personopplysninger vi samler inn og til hvilke formål vi bruker dem
3. hvilke tredjeparter vi kan overføre personopplysningene dine til
4. hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine
5. hvordan du kan endre personopplysningene dine
6. informasjon om markedsføringsmeldinger
7. rettighetene dine ved behandling av personopplysninger
8. endringer i Personvernerklæringen
9. annen informasjon om lagring av personopplysninger
10. hvordan du kan kontakte oss

1. Hvordan vi innhenter personopplysningene dine

Vi behandler personopplysninger som vi mottar direkte fra deg når du bruker tjenestene våre, blant annet:

• når du legger inn en bestilling i nettbutikken på www.verkter.no;
• når du registrerer en konto i nettbutikken på www.verkter.no;
• når du kontakter oss via telefon, e-post eller chat;
• når du besøker eller bruker www.verkter.no;
• når du oppgir opplysninger om en annen person enn kjøperen som skal motta eller hente varene;
• når du foretar betalinger via nettbank eller andre elektroniske betalingsmetoder;
• når du liker Facebook-siden vår;
• når du kommenterer eller deler innlegg på Facebook-siden vår.

Selskapet kan også, i samsvar med gjeldende lovgivning, motta informasjon om deg fra eksterne kilder, for eksempel:

• ved kjøp av varer gjennom finansiering eller leasing;
• når opplysninger om en annen person enn kjøperen oppgis for mottak eller henting av varer;
• fra juridiske personer der du er representant, ansatt eller på annen måte tilknyttet virksomheten;
• fra inkassoselskaper;
• fra andre kilder som er tillatt etter loven.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn og til hvilke formål vi bruker dem

Navnet ditt og kontaktopplysninger, som telefonnummer, e-postadresse og bostedsadresse, kan brukes til:

• levering eller henting av varer;
• behandling av bestillingen og eventuelle endringer;
• utstedelse av faktura;
• utstedelse av garantidokumenter;
• informasjon om garanti- eller ikke-garantireparasjoner;
• kontroll av muligheten for finansiering på forespørsel fra deg;
• inngåelse av finansierings- eller leasingavtale;
• mulighet til å betale for bestillingen via nettbank;
• identifisering av deg når du legger inn en bestilling per telefon;
• utsendelse av informasjons-SMS eller e-post i forbindelse med bestillingen din eller en forespørsel om å vurdere kvaliteten på tjenestene våre;
• å gjøre det enklere og raskere å legge inn en ny bestilling;
• å kontakte deg via Facebook når du tar kontakt med oss eller i forbindelse med markedsføringsaktiviteter, for eksempel dersom du deltar i konkurranser vi arrangerer.

Personnummeret ditt, ID-nummer, månedlig inntekt, økonomiske forpliktelser og hvor lenge du har vært i arbeid kan brukes:

• for å muliggjøre inngåelse av en finansierings- eller leasingavtale med hjelp fra en konsulent.

Betalingsinformasjonen din kan brukes:

• for å motta betaling eller tilbakebetale beløp knyttet til bestillingen din;
• for å forebygge svindel og beskytte både deg og oss.

Kjøpshistorikken din og aktiviteten din i nettbutikken kan brukes:

• for å håndtere spørsmål knyttet til en eksisterende bestilling;
• for raskere å kunne tilby produkter som er relevante for dine behov, basert på tidligere bestillinger;
• for tilbakebetalinger;
• for statistikk og analyse med sikte på å forbedre kvaliteten på tjenestene og velge relevante tilbud;
• for å sende tilbud som kan være relevante for deg via e-post eller SMS, men kun med ditt forhåndssamtykke.

Historikken over kontakten din med oss via e-post, telefon, chat eller Facebook kan brukes:

• for å kunne følge tidligere kommunikasjon og gi profesjonell rådgivning dersom du har spørsmål;
• for å forbedre kvaliteten på tjenestene våre.

Informasjon om enheten du bruker og IP-adressen din kan brukes:

• for å forbedre nettbutikken vår og tilby en bedre brukeropplevelse;
• for å beskytte nettstedet vårt.

Videoopptak kan samles inn når du besøker butikkene våre:

• for å ivareta sikkerheten til deg og våre ansatte, samt for å forebygge tyveri av varer, kan det være installert overvåkingskameraer i butikkene våre. Videoopptak kan gjennomgås ved hendelser, tyveri eller andre straffbare handlinger for å beskytte legitime interesser til berørte personer.

3. Hvilke tredjeparter vi kan overføre personopplysningene dine til

Vi respekterer personopplysningene dine og overfører dem kun når det er nødvendig, og kun til pålitelige samarbeidspartnere som vi har avtaler med. Dette kan blant annet være:

• transport- og budfirmaer som trenger informasjon for å kunne levere varene til deg;
• betalingsinstitusjoner når du betaler via nettbank eller bruker finansiering;
• Trustpilot, hvis plattform vi bruker for å samle inn kundeanmeldelser om kvaliteten på tjenestene våre;
• selskaper som tilbyr garanti- og reparasjonstjenester;
• Klaviyo, hvis plattform vi bruker til å administrere e-postadresser til personer som abonnerer på nyhetsbrevet vårt, og til å sende nyhetsbrev.

Vi kan også være forpliktet til å gi personopplysningene dine til:

• rettshåndhevende myndigheter i samsvar med norsk lovgivning;
• offentlige myndigheter og domstoler i samsvar med norsk lovgivning.

4. Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine

Vi oppbevarer personopplysningene dine ikke lenger enn det som er nødvendig for formålene de behandles for, eller i den perioden som er fastsatt eller tillatt etter loven. For eksempel:

• oppbevarer vi personopplysningene dine i 10 (ti) år etter at bestillingen din er fullført som en del av avtaleforholdet;
• kan Selskapet, for å oppfylle garantiforpliktelser, oppbevare personopplysninger i 5 til 10 år fra datoen avtalen ble oppfylt;
• oppbevarer vi personopplysningene dine for direkte markedsføring frem til du protesterer mot slik behandling, men uansett ikke lenger enn 5 (fem) år fra datoen du ga samtykke til direkte markedsføring;
• oppbevarer Selskapet opptak av samtaler i opptil 12 (tolv) måneder fra datoen for samtalen;
• oppbevarer vi videoopptak i opptil 40 (førti) dager.

5. Hvordan du kan endre personopplysningene dine

Hvis du er registrert i nettbutikken vår, kan du når som helst endre kontaktopplysningene dine. Logg inn på «Min konto», gå til kontoinnstillingene og klikk på «Rediger» for å oppdatere opplysningene dine.

Hvis du ikke kan endre opplysningene dine selv, kan du kontakte oss på følgende måter:

• på e-post: [email protected];
• på telefon: 21 56 98 88.

6. Informasjon om markedsføringsmeldinger

Med ditt samtykke kan vi sende deg personlige meldinger om aktuelle kampanjer og spesialtilbud via e-post eller SMS. Hvis du ikke lenger ønsker å motta slike meldinger, kan du når som helst melde deg av:

• ved å klikke på avmeldingslenken i en av e-postene våre;
• ved å kontakte oss via e-post eller telefon.

7. Dine rettigheter vedrørende behandling av personopplysninger

GDPR og annen gjeldende lovgivning gir deg visse rettigheter, angir når disse rettighetene kan utøves, hvilken fremgangsmåte som skal følges og hvilke unntak som kan gjelde. Når loven tillater det, har du rett til å:

• få bekreftelse fra oss på om vi behandler personopplysninger om deg, og i så fall hvilke opplysninger vi behandler;
• be om retting eller oppdatering av personopplysningene dine;
• be om at vi sletter personopplysningene dine og slutter å behandle dem. Dette vil imidlertid ikke alltid være mulig. Vi kan for eksempel ikke slette opplysninger som fortsatt er nødvendige for formålene de ble samlet inn for, eller som vi er pålagt å oppbevare eller behandle etter gjeldende EU- eller norsk lovgivning;
• be om begrensning av behandlingen av personopplysningene dine dersom du mener at opplysningene er unøyaktige eller behandles ulovlig. I slike tilfeller vil vi ikke foreta andre handlinger enn å lagre opplysningene, med mindre annet følger av loven;
• få opplysningene dine overført. Dette betyr at du på forespørsel kan motta personopplysningene du har gitt oss i et strukturert og vanlig brukt format. Dersom det er teknisk mulig og du ber om det, kan opplysningene også overføres direkte til en annen person som du angir;
• protestere mot behandling av personopplysningene dine for markedsførings- eller statistiske formål.

Dersom du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernlovgivningen, har du rett til å sende inn en klage til Datatilsynet, Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, tel. 22 39 69 00.

E-post: [email protected]

Nettside: www.datatilsynet.no

8. Endringer i Personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre eller oppdatere denne Personvernerklæringen ved behov. Endringene trer i kraft når den oppdaterte versjonen publiseres i nettbutikken vår på www.verkter.no. Når en ny versjon publiseres, oppdaterer vi også datoen som er angitt nederst på siden. Dersom brukeren fortsetter å bruke nettstedet etter at endringene har trådt i kraft, innebærer dette at brukeren godtar den oppdaterte Personvernerklæringen.

9. Annen informasjon om lagring av personopplysninger

Opplysninger om barn. Dersom vi har rimelig grunn til å tro at vi behandler opplysninger om personer under 16 år, vil vi fjerne opplysningene om disse personene fra databasene våre.

10. Kontakt oss

Vi respekterer personvernet ditt og sørger for at personopplysningene dine kun samles inn og behandles på lovlig grunnlag. Hvis du har spørsmål om denne Personvernerklæringen, mener at vi kan forbedre arbeidet vårt eller ønsker å utøve rettighetene dine, oppfordrer vi deg til å kontakte oss så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å behandle henvendelsen din og finne en passende løsning.

Du kan kontakte oss:

• på telefon: 21 56 98 88;
• på e-post: [email protected].