Verkter.no Personvern

Vi bryr oss om personvernet ditt og sikkerheten til din personlig data. Vi vil forklare i detalj hvordan vi samler inn og for hvilke formål vi bruker info fra deg. Vi vil sikre en rettferdig og klar behandling av din personligdata.

Ansvarlig for din personlig data er "Verkter Norge AS", org nr NO914326540MVA, e-post: [email protected], tlf. 21 087 555. Alle personopplysninger behandles i samsvar med EUs generell databeskyttelsesforskrift nr. 2016/679.

I denne personvernpolitikken finner du følgende emner:

1. Hvordan får vi personlige opplysninger
2. Hva slags personopplysninger samler vi inn og for hvilke hensikt bruker vi det
3. For hvilke tredjeparter blir dine personopplysninger overført
4. Hvor lenge lagres dine personlige data
5. Hvordan kan du endre dine personlige data
6. Informasjon om markedsføringsmeldinger
7. Dine rettigheter knyttet til behandling av personopplysninger
8. Hva er informasjonskapsler og hvorfor vi bruker dem
9. Personvernspolitikken endres
10. Andre opplysninger om bruk av personopplysninger
11. Vilkår og betingelser

Hvordan får vi dine personlig opplysninger

Dine personopplysninger er hentet direkte fra deg på følgende måter:

• Når du bestiller i nettbutikk www.verkter.no
• Når du registrerer deg på nettbutikk www.verkter.no
• Når du ringer oss via telefon, kontakter oss via e-post eller via chat;
• Når du surfer på www.verkter.no
• Når du (eller andre) gir andre en tredjeparts opplysninger (ikke kjøperens), som skal ta imot varene;
• Når du foretar betalinger ved hjelp av nettbank eller annen elektronisk betalingsmåte;
• Nårdutrykkerpå "liker" påvårkontopå Facebook;
• Når du "Kommenterer" eller "Deler" noeinnleggivår Facebook-konto.

Hva slags personopplysninger vi samler inn og for hvilken hensikt vi bruker den

Ditt navn, etternavn og kontaktinformasjon:

• For forsendelse / innsamling av varer;
• For bestillingsprosessen eller eventuelle endringer;
• For å fylle ut faktura
• For å fylle ut produkters garantidokumenter
• For beskjeder om garanti / ikke-garanti under reparasjon;
• For å sjekke muligheten til betalingsutsettelse (ved forespørsel fra kunden);
• For å lage en avtale for delbetaling
• For mulighet til å betale for bestillingen via nettbank;
• For din identifikasjon, dersom du bestiller på telefon;
• For å sende deg informasjon via SMS eller e-post om bestillingen din eller forespørselen om å vurdere kvaliteten på servicen vår;
• For muligheten til å forenkle og gjøre raskere bestillingsprosess til en ny bestilling;
• For mulighetentil å kontakte deg via vår Facebook-kontodersom du girossnoenforespørseleller for markedsføringsformål (hvis du deltarikonkurranser / kampanjer).

Ditt personlige identifikasjonsnummer, ID-kortnummer, månedlig inntekt, økonomiske forpliktelser og ansettelses varighet brukes til:

• Muligheten til å lage en delbetalingsavtale for bestillingen din med hjelp av vår konsulent.

Betalingsinformasjonen din:

• Om betalingen din har blitt aksepter eller til refusjon av penger for bestillingen din;
• For å forebygge svindel, beskytte deg og oss.

Kjøperens historie og oppførsel i vår nettbutikk:

• For saker, relatert til dine bestillinger;
• For å ha en mulighet til å tilby produkter, som kan være interessant for deg med hensyn til dine tidligere bestillinger, gjøre kjøpsprosessen raskere og enklere;
• For tilbakebetaling av penger;
• For statistikk og muligheten til å gjøre endringer for å forbedre servicekvaliteten og gi bedre tilbud;
• For å velge kun tilbud, som kan være interessant for deg og sende dem via e-post eller SMS (vi vil bare gjøre det med ditt samtykke).

Kommunikasjonshistorikk mellom deg og vårt firma via e-post, chat, Facebook og telefon:

• For mulighet til å spore kommunikasjonshistorie i detaljer og gi faglig rådgivning (hvis det er ønskelig av deg);
• For å forbedre kvaliteten på vår tjeneste.

Informasjon om enheten du bruker og din IP-adresse:

• For å forbedre vår nettbutikk ved å gi de mest egnede nettleser alternativene;
• For å beskytte vår nettbutikk.

Informasjon mottatt gjennom Klarna Checkout-tilkobling:

• For å sikre raskere og mer praktisk bestilling.
  
  

For hvilke tredjeparter blir dine personopplysninger overført

Vi respekterer ditt privatliv, derfor deler vi slik informasjon til en tredjepart bare hvis det er nødvendig. Vi gjør det bare til pålitelige partnere vi har avtaler med. Det kan f. eks. være:

• Logistikkbedrifter, som må ha slik informasjon for å kunne levere varer til deg;
• Betalingsinstitusjoner, hvis du betaler via nettbank eller velger å delbetale;
• TrustPilot-selskap, en plattform vi bruker til å samle tilbakemelding om vår servicekvalitet;
• Bedrifter, som tilbyr garantiservice;
• Mailchimp, en platform vi bruker til å samle dine eposter (når du abonnerer på nyhetsbrevene våre) og for å sende nyhetsbrev.

Hvor lenge lagres dine personlige data

Vi kan dessverre ikke presisere hvor lenge vi lagrer din personlig data. Slik data vil bli holdt så lenge som det er nødvendig for å oppfylle alle forpliktelser knyttet til salgskontrakt. Vi holder det så lenge vi er forpliktet for å kunne utføre de juridiske forpliktelsene som regulerer vår virksomhet.

Hvordan kan du endre dine personlige opplysninger

Hvis du har registrert deg i vår nettbutikk, kan du alltid endre kontaktinformasjonen din. Logg inn på "Min konto", gå til "Kontooversikt" og klikk "Endre". Her kan du endre detaljer om dine personlige opplysninger.

Hvis du fremdeles ikke kan endre dataene, kan du alltid kontakte oss på følgende måter:

• Via e-post: [email protected]
• Via telefon: 21087555

Informasjon om nyhetsbrev

Når vi har mottatt din tillatelse, sender vi deg personlige meldinger om kampanjer eller spesielle tilbud via e-post eller meldinger. Hvis ikke ønsker å få disse brevene kan du når som helst avslutte abonnering av de på følgende måter:

• Ved å klikke på abonnements linken på  hvilken som helst e-post du har fått fra oss og velge "avslutt abonnement";
• Ved å kontakte oss via e-post eller telefon.

Dine rettigheter knyttet til behandling av personopplysninger (her finner du en kort beskrivelse av de viktigste rettighetene):

• Du har rett til å spørre oss om vi bruker dine personopplysninger. Hvis vi gjør det, har du rett til å vite hva slags informasjon vi bruker.
• Du har rett til å endre / oppdatere dine personlige opplysninger.
• Du har rett til å be oss om å slette dine personlige opplysninger og slutte å bruke de. Vi kan dessverre ikke alltid gjøre det. Vi kan ikke slette data hvis vi fastslår at dine personlige opplysninger  er nødvendige for å oppnå de formålene de ble samlet for. Vi vil heller ikke kunne slette de, hvis vi må bruke dine personlige opplysninger i følge EU-direktiver og nasjonale lover.
• Du har rett til å be oss om å slutte bruke dine personlige opplysninger i tilfeller der du mener at opplysninger om deg er unøyaktige eller du mener at de behandles ulovlig. I så fall skal vi slutte å bruke dine personlige opplysninger og skal kun lagre de.
• Du har rett til å få opplysninger om deg en bærbar format (gjelder fra 25.05.2015). Det betyr at ved din forespørsel vi skal sende deg personlig informasjon om deg i en strukturert, offentlig brukt format. Ved forespørsel kan slik data videresendes til en tredjepart, spesifisert av deg (hvis det finnes tekniske muligheter tillater det).
• Du har rett til å nekte og forby oss å behandle dine personlige opplysninger for markedsføringsformål eller statistikk.
• Hvis du mener at behandling av dine personlige opplysninger er i strid med databeskyttelsesloven, har du rett til å sende en klage til personvernmyndigheten, som ligger ved Tollbugata 3, 0152 Oslo.

Hva er informasjonskapsler og hvorfor vi bruker dem

 Informasjonskapsler er små tekstfiler som kan brukes på nettsteder for å forbedre brukeropplevelsen din.

Ved å surfe på www.verkter.no godtar du at vi bruker informasjonskapsler for å sikre jevn surfing. I følge loven kan informasjonskapsler kun lagres på enheten din hvis de er nødvendige for surfing på den aktuelle nettsiden.

Denne nettsiden bruker funksjonelle og analytiske informasjonskapsler:

• Funksjonelle informasjonskapsler hjelper deg med å lete etter ting på nettsiden vår og bruke dens funksjoner;
• Analytiske (statistiske) informasjonskapsler hjelper oss med å evaluere og analysere hvordan kundene bruker nettsiden vår og for å forbedre din handleopplevelse.

More detailed information is provided in the table below:

Personvernspolitikken endres

Vi har lov (hvis det er nødvendig) for å gjøre endringer/tilpasninger til disse reglene. Endringene trer i kraft etter publisering av en oppdatert versjon av denne personvernpolitikken på vår nettbutikken sine sider www.verkter.no. Etter oppdatering av våre regler endrer vi oppdateringsdatoen, som er angitt nederst på siden på nettstedet vårt. Vi behandler oppførselen din som et samtykke til disse endringene, hvis du fortsetter å bruke nettstedet vårt etter slike endringer.

Andre opplysninger om bruk av personopplysninger

Barns data. Hvis vi har en rimelig mistanke om at vi behandler data for personer under 16 år, fjerner vi personens data fra alle våre databaser.

Vilkår og betingelser

1. Firma

Verkter.no er levert av Verkter Norge AS, organisasjonsnummer NO914326540MVA .Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontakt informasjon

Telefon nummer: 210 87 555.

Epost adresse: [email protected]

Juridisk adresse: Wirgenes vei 10 3157 BARKÅKER

2. Priser

Alle priser vises i Norske kroner og er inkludert MVA. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter.

3.1 Betaling

Betaling skjer ved den valgte betalings i kassa. Betalingsmåten levert av Bambora og vi tilbyr kortbetaling, Vipps betaling og faktura/delbetaling. Trekk av kort gjøres når varen er sendt.

3.2.1 Faktura & delbetaling

I samarbeid med Collector Bank tilbyr vi en trygg og enkel faktura- og delbetalingsløsning. Tjenesten tilbyr deg en engangskreditt som betaling for dine kjøp. Engangskreditten innebærer at kreditten er bundet til det enkelte kjøp og at du som forbruker ikke har noe ytterligere utestående kredittforhold med Collector Bank. Mer informasjon og generelle kredittvilkår for betalingsløsningen finner du på bill.collectorpayments.no

Ved valg av faktura er forfallstiden 30 dager. Faktura sendes til den e-postadressen du har oppgitt eller til din folkeregistrerte adresse avhengig av ditt valg av distribusjonsmåte på kjøpstidspunktet. Ved valg av faktura kan du velge å betale hele beløpet med en gang eller alternativt logge inn på bill.collectorpayments.no og søke om en delbetalingsavtale.

For å kunne benytte tjenesten må du på kjøpstidspunktet ha en permanent og offisiell norsk bostedsadresse og være minst 18 år gammel. Betalingsmåten er bare tilgjengelig for privatpersoner, og forutsetter at du har tatt vare på dine økonomiske forpliktelser og har en god betalingshistorikk.

3.3.4 Pris

En fakturaavgift kan tilkomme på faktura med 30 dagers forfall. For delbetaling påløper et månedlig gebyr på NOK 39 og en rente på 21 %. Normalt tilbys delbetaling over 3, 6, 12, 24 eller 36 måneder spesifisert i henhold til kjøpesum.

4. Frakt

Leveringspris blir beregnet med totalvekt, antall og pris av varene du bestiller.

4.1 Skadede varer og reklamasjonsrett

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via [Link eller epost] for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

5. Angrerett

Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 30 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasjen, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det må ikke brukes utover det. Når du benytter deg av angrerett betaler du selv returfrakten

Hvis du benytter din rett til å heve kjøp, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene.

Se også forbrukerrådet eller lov om fjernsalg.

6. Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med bestillingen, godtar du av vi lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Vi vil ikke dele dine personlige informasjon til tredjepart.

7. Kontakt & Support

Vi respekterer ditt privatliv og sikrer at vi samler og behandler det bare av rettmessige grunner. Hvis du er usikkerhet om denne meldingen, vil du bruke dine rettigheter eller tenker du at vi kan fungere bedre - inviterer vi deg til å kontakte oss uten å nøle - vi vil alltid gjøre vårt beste for å dekke dine behov.

Du kan kontakte oss:

• Via telefon: 210 87 555
• Via e-post: [email protected]

                ·     Mailchimp, en platform vi bruker til å samle dine eposter (når du abonnerer på nyhetsbrevene våre) og for å sende nyhetsbrev.     

       8. Salg av begrenset antall varer 

       Vi forbeholder oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt.